对话Airbnb爱彼迎调治首创东谈主：新功能“含华量”很高，捏续投资中国出境游

爱彼迎调治首创东谈主、首席政策官柏念念都（Nathan Blecharczyk），图片由本东谈主提供

无为，为保管用户黏性和活跃度，一款稳固的应用每月平均会更新约三次。良友建造近二十年的爱彼迎，依然保捏着每年两次的首要居品发布，实质更新频率异常于每年越过百次。就在近期，其又告示对App进行全地方个性化升级，推出了超50项居品新功能，遮蔽从搜索到预订的统共这个词过程。

若将时分拉长至近三年，爱彼迎如故发布了535项新功能和居品升级。这种捏续的立异力源于那边？其调治首创东谈主、首席政策官柏念念都（Nathan Blecharczyk）在与钛媒体App的对话中强调了“专注”的进攻性：“通过捏续聚焦中枢奇迹，咱们鞭策我方愈加努力地念念考奈何将居品变得更好。”

事实上，在疫情之前，爱彼迎曾经积极尝试多元化业务扩展，费事冲突当作短租房屋分享平台的原有界限。“尽管这一过程对企业发展至关进攻，但疫情让咱们露出到，强化中枢业务才是首要任务。”柏念念都坦言。因此，疫情后，公司并未参加更多资源去膨大其他业务，而是连致力于量于中枢业务的加强与立异。

新功能“含华量”很高，AI策略不是取代东谈主

爱彼迎这次冬季发布的最大特色即是“个性化”，其中对搜索、筛选和显现等相干功能的升级最具代表性。

达成2024年第二季度末，爱彼迎在环球领有超800万套活跃房源。这些年，为匡助用户找到中意的房源，爱彼迎连接上线了80多种筛选条目。平台数据显现，超概况的搜索行动至少使用了一个筛选条目，但仍有部分用户以为快速且精确地找到最适合需求的选项并非易事。

个性化搜索提醒、个性化筛选功能、个性化房源亮点等新功能尝试处分这一问题。举例，当用户搜索一段为期6天的旅程时，就会收到提醒“加订一晚即可享受房主提供的7天连住优惠”；若是用户在夏令搜索房源，平台可能会推选“拍浮池”或“滨水”这两项筛选条目；若是用户的搜索记载显现常常和孩子沿路旅行，平台会隆起显现“所浏览房源领有宽敞的游乐空间”。

另一大特色是“含华量”很高。据柏念念都先容，爱彼迎在北京设有一个由数百名职工构成的土产货团队，专注于中国市集，通过捏续的原土化立异，为中国破钞者打造量身定制的奇迹，也不断丰富和完善爱彼迎的环球居品体验。在华8年，该团队开发了辽远源自中国用户需求的功能，部分优秀创意已被整合进爱彼迎的环球居品线中。

举例，这次新推出的“热点标的地定制推选”功能即是基于对中国用户习尚的长远分解。“咱们把稳到，中国用户在使用转移开导时偏好快速、便捷的搜索口头。但是，用中语输入国际地名时常较为繁琐，因此咱们推出了标的地推选奇迹，使用户能够从常用搜索结果中径直选取，从而简化搜索过程，提高用户体验流通度。”柏念念都讲授谈。

自2023年以来，AI席卷各大范畴，中国在线旅游平台也纷纷入局，如携程、马蜂窝等不仅期骗AI算法优化智能旅游助手奇迹，提高用户旅行缠绵的效果与质料，还通过深度学习和大数据分析，为用户提供愈加个性化和精确的旅行提出。爱彼迎也莫得逾期。

“爱彼迎的AI策略并不是取代东谈主，而是通过AI更好地让东谈主与东谈主邻接。咱们深信，爱彼迎在东谈主工智能方面的应用独具上风，从优化客户奇迹到提高搜索功能，再到增强举座用户体验，咱们将在平台各项奇迹中以立异和有用的口头让东谈主工智能历久进展价值。”柏念念都暗示。

此外，在支付方面，爱彼迎也在作念着升级。在以前几年中，爱彼迎如故在平台上接入了越过20种“土产货支付口头”，包括中国的支付宝和微信支付。这次，最新推出的“土产货支付口头”包括挪威的Vipps、丹麦的Mobile Pay、越南的MoMo和波兰的P24。预测到2025年春季，爱彼迎将在环球推出近40种不同的“土产货支付口头”。

近三年，爱彼迎如故发布了535项新功能和居品升级。柏念念都认为，立异需要专注，实在的专把稳味着一个历久不渝的发展政策。“多年来，咱们一直在说咱们的政策聚焦三件事。第一是捏续完善咱们的中枢奇迹（perfect the core business），第二是让成为爱彼迎房主造成主流（make hosting mainstream），第三是聚力谱新篇（expand beyond the core）。”

捏续投资环球化收集，稀奇是中国出境游

事实上，在疫情之前，爱彼迎曾经探索和实施多元化业务拓展，通过收购、投资或谐和，将业务规模扩大到了餐饮、体验等多个范畴。

2016年，爱彼迎推出了“体验”这一新址品线，旨在为用户提供由当地达东谈主假想和指导的私有行为和奇迹，包括烹调课、城市徒步等。这一举措标识着爱彼迎从单纯的住宿分享平台向提供全面旅行体验的奇迹商飘摇。2017年，爱彼迎通过与餐厅预订平台Resy谐和上线了餐厅预定功能，允许用户径直在应用神气内搜索和预订环球规模内的精选餐厅。2018年，爱彼迎告示将业务规模扩展至大型连锁旅店和在线旅行社范畴，意图从现存的分享社区模式转型为一家大型旅游公司。

这些尝试让用户离一站式旅行奇迹更进一步，一定进度上增强了用户粘性。但是，2020年疫情的爆发给包括爱彼迎在内的环球旅行平台带来了纷乱冲击。跟着列国实施旅行戒指和龙套政策，环球旅行需求大幅减少，爱彼迎的预订量急剧下跌，致使“通宵蚀本掉80%的业务” 。

“咱们顽强到，强化中枢业务才是首要任务。”为此，爱彼迎禁受了一系列次第，专注于中枢奇迹。一方面，实行短途旅行和左近游，平静用户在土产货度假的需求；另一方面，为适合越来越多的东谈主采选长途使命，推出“长途使命友好房源”，提供恰当历久居住的住宿选项。

疫情达成后，东谈主们关于旅游的“抨击性”破钞以及办公口头的变化，鼓舞了爱彼迎功绩、股票和估值的捏续飞腾。同期，收入结构的变化也让爱彼迎预猜想好意思国除外的首要机遇，开动投资于渗入率较低的市集。

中国一直是国际旅游支拨大国。把柄调治国旅游组织发布的数据，2023年，中国旅客的出境旅游支拨达到1965亿好意思元，位居环球首位。2024年，跟着免签“一又友圈”的不断扩大和国际航班的捏续归附，出境游市集赓续升温。刚刚达成的十一黄金周，中国旅客出境游住宿搜索量比较上半年的五一假期增长了近4倍。

聚焦中国出境游市集，本年以来，爱彼迎开动加强在酬酢媒体平台上的投资，增多中语房主的数目，稀奇是在中国旅行者常去的亚太标的地日本、泰国和澳大利亚，以更好地奇迹中国市集。

“日本和泰国都是备受中国旅行者爱重的标的地。当中国房客使用爱彼迎赴日或者赴泰旅行时，这些标的地的房主将会获益，从而鼓舞当地爱彼迎业务的发展。当地房主变得更有训戒之后，会蛊卦更多的房客采选他的房源，更多优质的房主会使标的地变得更具蛊卦力，从而蛊卦来自寰宇各地的爱彼迎房客。”柏念念都暗示，中国出境游旅行者正在鼓舞环球旅游的增长，是鼓舞爱彼迎国际业务的进攻驱能源。

“捏续参加环球市集对咱们的见效至关进攻。”柏念念都强调，爱彼迎将捏续投资于寰宇各个国度和地区。（本文首发钛媒体App，作家｜刘萌萌）