纵横百富CEO赖国强：客户需求发生结构性编削 地产营销念念维需要“走出去”

　　每经记者 陈荣浩    每经裁剪 魏文艺    

　　“当下大部分房地产企业险些都会面对沟通的困惑，即是客户在那儿？客户从那儿来？咫尺地产行业的客户需求也曾发生了较大的结构性编削，除了单纯地买来居住的客户外，也曾出身了很多不同需求的购房者。”

　　9月25日，在逐日经济新闻操纵的“2024第十四届中国价值地产年会——AI赋能地产重生力”上，纵横百富企业料理集团有限公司独创东谈主、CEO赖国强在主题共享中示意，当下潜在购房者的需求是千般的，惟一专注于围绕客户需求伸开办事，才调激勉购买动机。

　　需柔柔详细办事需求

　　在赖国强看来，当今潜在购房者的需求是千般的，弥远合营、详细办事方式在满足客户复杂需求方面超越紧迫，惟一专注于围绕客户需求伸开办事，才调激勉购买动机。

　　“其实前边的案例都反应了一个问题，客户的需求并不是一成不变的。畴昔房价飞腾时，宇宙柔柔的是价钱变化，但当今不相通了，宇宙的需求都是‘流动’的。”赖国强示意，咫尺购房者不再是单纯买房，还可能有千般潜在需求，比如跨城通勤、训导、企业出海等，“当你的办事粗略治理潜在购房者的这些需求后，可能临了才调落到买房上来。”

　　赖国强在案例共享中提到，这些潜在购房者有的是深圳客户，领先商酌湾区跨城需求，优先商酌的是各地城市资源的融合；有一些是作念跨境电商的，需要柔柔跨境走动智商；还有的是作念企业的，柔柔的是企业怎么出海。“畴昔地产机构作念的即是单纯的房产走动，当今发生变化了，企业或客户的千般需求启动萌芽，并需要赢得较为全面地满足。”

　　“客户需求不会是单一的，在很猛历程上会有一个‘一站式’的需求。正因为客户的需求是‘流动’的，是以算作办事者，咱们也启动作念详细办事了，比如投资、训导、税务、身份计较等。”

　　在赖国强看来，地产机构本体上作念的是办事，畴昔市集好的时辰，购房者柔柔的是房价变化。当今市集莫得畴昔好了，然而办事好千般购房者潜在的多元需求，仍然有很大市集契机。

　　营销念念维需要走出去

　　在当下房地产行业，AI本事以及视频获客等也曾变得越来越精深，包括AI数字东谈主直播、AI客户转介、视频直播等，在地产行业也百里挑一。

　　“AI的本体是提高业务恶果，拥抱科技、善用科技是咫尺大都房地产企业都在作念的事情。”赖国强示意，“比如咱们香港D3地产，配置适应当地文化风气的线上小秩序、配置AI智能客服，这些其实都是加速获客的尝试。而进步用户端的使用体验，最终看法亦然为了加速咱们的获客恶果。”

　　赖国强示意，关于配置商而言，需要的是粗略触达用户的用具，有些数字化转型较慢的配置商，如偏传统的配置商，在营销方式方面是相比忙绿的。而不同“基因”的企业已毕计谋合营和跨区域盘考互通，或者线上线下双管都下的培训，对行业来说都是千般潜在的契机。

　　“如今，地产行业的营销念念维需要走出去，惟一走出去了，才调将客户引进咱们的场景。若是配置商或者营销机构都有这种‘走出去、引进来’的念念维，我服气改日扫数能已毕超出预期的指标。”赖国强说。

包袱裁剪：何松琳